Закон Украины «О защите прав потребителей».
Закон Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг».
Контактная информация органа, осуществляющего государственное регулирование и контроль деятельности финансовых учреждений.
В случае осуществления каких-либо нарушений со стороны финансового учреждения потребителю нужно обращаться в Национальный банк Украины.
Адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9.
Часы работы: Пн-Чт 9:00 — 18:00, Пт 9:00 — 16:45.
Телефон: 0800505240.
В случае, если Вы не дозвонились к оператору и все линии НБУ были заняты или Вы звоните в нерабочий день и время, — оставьте номер телефона на автоответчик и НБУ Вам позвонит.
Для переписки: ул. Институтская, 9, г.. Киев-8, 01601.
Для представления письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г.. Киев-8, 01601.
Сайт: https://bank.gov.ua
Урегулирование просроченной задолженности:
Информация согласно пп 2 п. 26 раздела V Постановления НБУ 79 от 09.07.2021
Информация согласно пп 3-5 п. 26 раздела V Постановления НБУ №79 от 09.07.2021