Закон України “Про захист прав споживачів”.
Закон України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”.
Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання і контроль діяльності фінансових установ.
У разі здійснення будь-яких порушень з боку фінансової установи споживачеві потрібно звертатися до Національного банку України.
Адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9.
Робочі години: Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45.
Телефон: 0 800 505 240.
У разі, якщо Ви не додзвонилися до оператора і всі лінії НБУ були зайняті або Ви телефонуєте в неробочий день та час, – залиште Ваш номер телефону на автовідповідач і НБУ Вам .зателефонує.
Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601.
Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601.
Веб-сайт: https://bank.gov.ua
Врегулювання простроченої заборгованості:
Інформація згідно з пп 2 п. 26 розділу V Постанови НБУ 79 від 09.07.2021
Інформація згідно з пп 3-5 п. 26 розділу V Постанови НБУ 79 від 09.07.2021